Гарантийный Знак выдается при наличии у продавца (интернет-магазина) следующей информации и документов:
1. Идентификация продавца
1.1 Название организации и правовая форма
1.2 Свидетельство о государственной регистрации
1.3 Свидетельство плательщика НДС (если имеется)
1.4 ФИО уполномоченных представителей
1.5 Действительный почтовый адрес компании
1.6 Контактные телефоны и электронная почта
2 . Прозрачность цен
2.1 Стоимость товара в магазине должна соответствовать стоимости аналогичного товара на различных рекламных ресурсах
2.2 Разумная стоимость доставки товара, соответствующая указанной на сайте продавца
2.3 Должны быть указаны возможные дополнительные расходы
3. Службы поддержки клиентов
3.1 Доступна информация о наличии/отсутствия товара
3.2 Подтверждение о заказе товара на электронную почту клиента, в случае заказа через Интернет
3.3 Реакция на запросы/жалобы покупателей в течении разумного периода времени
4. Оплата
4.1 Информация о способах оплаты
4.2 Возможные дополнительные расходы при определенных способах оплаты ( см. 2.3)
4.3 Условия и сроки возврата денежных средств, в случае аннулирования заказа клиентом/продавцом
5. Гарантия
5.1 Информация о гарантийном обслуживании товара
5.2 условия возвращения/обмена товара в соответствии с Законом Украины « о Защите прав потребителей»
